§ 1
Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Regulamin określa zasady uczestnictwa w projekcie „ZARZĄDZANIE, OBSŁUGA KLIENTA, SPRZEDAŻ – szkolenia dla pracowników sektora MSP” realizowanym w ramach Priorytetu II „Rozwój zasobów ludzkich i potencjału adaptacyjnego przedsiębiorstw ” Działanie 2.1 „Rozwój kadr nowoczesnej gospodarki”, Poddziałanie 2.1.1 „Rozwój kapitału ludzkiego przedsiębiorstw” Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki 2007-2013. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

2. Realizatorem Projektu (Beneficjentem) jest BERNDSON Sp. z o.o., ul. 3 Maja 9 30-062 Kraków.

3. Biuro Projektu mieści się w siedzibie BERNDSON Sp. z o.o., ul. 3 Maja 9 30-062 Kraków.

4. Uczestnik projektu (Beneficjent pomocy):

• przedsiębiorca delegujący pracowników na szkolenie, który otrzymuje pomoc publiczną,
• osoba fizyczna, będąca pracownikiem przedsiębiorcy, korzystająca ze wsparcia w postaci szkoleń.

5. Szczegółowe informacje na temat projektu i poszczególnych szkoleń dostępne są na stronie internetowej Projektu: http://www.szkolenia-dla-msp.pl i bezpośrednio w Biurze Projektu.

6. Okres realizacji projektu: 01.10.2009-15.01.2011.

7. Obszar realizacji projektu (miejsca organizacji szkoleń): województwo mazowieckie, wielkopolskie, małopolskie, dolnośląskie, i pomorskie.

8. Zgodnie z rozporządzeniem Komisji (WE) nr 800/2008 z dnia 6 sierpnia 2008r. przyjęto następujące definicje przedsiębiorstw:

• Mikroprzedsiębiorstwo – jest to przedsiębiorstwo zatrudniające do 9 pracowników włącznie i którego roczny obrót i/lub całkowity bilans roczny nie przekracza 2 milionów EUR.
• Małe przedsiębiorstwo – jest to przedsiębiorstwo zatrudniające do 49 pracowników włącznie i którego roczny obrót i/lub całkowity bilans roczny nie przekracza 10 milionów EUR.
• Średnie przedsiębiorstwo – jest to przedsiębiorstwo zatrudniające do 249 pracowników włącznie i którego roczny obrót nie przekracza 50 milionów EUR i/lub całkowity bilans roczny nie przekracza 43 milionów EUR.

§ 2
Uczestnicy Projektu

1.Projekt adresowany jest do przedsiębiorców i pracowników (w tym zatrudnionych na podstawie umów cywilnoprawnych i samo zatrudnionych) z sektora MSP z obszaru całej Polski.

2. Uczestnikami szkoleń mogą być osoby minimum ze średnim wykształceniem, zajmujące stanowiska menedżerskie lub kierownicze, a także pracujące w działach obsługi klienta lub zajmujące się sprzedażą. W części szkoleń mogą wziąć udział asystenci menedżerów/dyrektorów firm, pracownicy sekretariatu, oraz osoby zajmujące się windykacją.

3. Z uwagi na charakter szkoleń, mogą brać w nich udział pracownicy wszystkich branż gospodarki.

4. Uczestnikami szkoleń mogą być minimum z wykształceniem średnim – zakłada się, że w 90% uczestnikami szkoleń będą osoby z wyższym wykształceniem.

§ 3
Cel Projektu

Celem projektu jest przygotowanie 216 menedżerów i kierowników oraz 192 pracowników działów obsługi klienta i sprzedaży przedsiębiorstw z sektora MSP do skuteczniejszego i bardziej konkurencyjnego funkcjonowania na rynku krajowym i rynkach zagranicznych.

§ 4
Kryteria uczestnictwa w projekcie

1. Uczestnikami szkoleń, które zostaną przeprowadzone w ramach Projektu mogą być wyłącznie osoby, które łącznie spełniają następujące warunki:

• są mikroprzedsiębiorcami, małymi przedsiębiorcami lub średnimi przedsiębiorcami, są osobami samozatrudnionymi (osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą nie zatrudniającymi pracowników), którzy mają siedzibę na obszarze realizacji Projektu (patrz § 1 Regulaminu) lub też są pracownikami tych przedsiębiorców (pracownicy w rozumieniu art. 2 ustawy Kodeksu pracy[1], osoby pracujące dla przedsiębiorstwa, podlegające mu i uważane za pracowników na mocy prawa krajowego, tj. na podstawie art. 8 ust. 2a ustawy o systemie ubezpieczeń społecznych[2], właściciele-kierownicy oraz partnerzy (wspólnicy) prowadzący regularną działalność w przedsiębiorstwie i czerpiący niego korzyści finansowe, o ile nie można ich zaliczyć do przedsiębiorców) i wykonującymi pracę na obszarze realizacji Projektu;
• z tytułu ich udziału w szkoleniu zostanie za nie wniesiony wkład prywatny w formie gotówkowe za czas uczestnictwa w szkoleniu w wysokości określonej w umowie szkoleniowej (informacja o wysokości wkładu gotówkowego za poszczególne szkolenia dostępny jest na stronie internetowej Projektu). Wpłata dokonana musi zostać najpóźniej na 12 dni roboczych przed dniem rozpoczęciem szkolenia;
• wypełniły i podpisały Formularz Zgłoszeniowy nie później niż na 14 dni roboczych przed dniem rozpoczęcia szkolenia;
• za które dostarczono podpisaną przez pracodawcę (przed podpisaniem umowy szkoleniowej) informację o otrzymanej pomocy publicznej innej niż pomoc de minimis;
• za które dostarczono poświadczoną za zgodność z oryginałem kserokopię dokumentu rejestrowego przedsiębiorcy lub innego dokumentu potwierdzającego status przedsiębiorcy,
• za które dostarczono podpisane przez pracodawcę zaświadczenie o zatrudnieniu,
• za które dostarczono podpisaną przez pracodawcę umowę szkoleniową najpóźniej na 12 dni roboczych przed dniem rozpoczęciem szkolenia;
• podpisały oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych;
• podpisały deklarację uczestnictwa w Projekcie w dniu rozpoczęcia szkolenia.

Kryteria dostępu – Uczestnikami projektu mogą być osoby z minimum średnim wykształceniem – zakłada się, że w 90% uczestnikami szkoleń będą osoby z wyższym wykształceniem, zajmujące stanowiska menedżerskie lub kierownicze, a także pracujące w działach obsługi klienta lub zajmujące się sprzedażą. W części szkoleń mogą wziąć udział asystenci menedżerów/dyrektorów firm, pracownicy sekretariatu, oraz osoby zajmujące się windykacją. Z uwagi na charakter szkoleń, mogą brać w nich udział pracownicy wszystkich branż gospodarki.

2. Uczestnicy szkoleń, które zostaną przeprowadzone w ramach Projektu, przed udziałem w Projekcie zobowiązani są złożyć oświadczenia, że nie są:

1) podmiotem, który został skazany prawomocnym wyrokiem za przestępstwo składania fałszywych zeznań, przekupstwa, przeciwko mieniu, wiarygodności dokumentów, obrotowi pieniędzmi i papierami wartościowymi, obrotowi gospodarczemu, systemowi bankowemu, karno-skarbowe albo inne związane z wykonywaniem działalności gospodarczej lub popełnione w celu osiągnięcia korzyści majątkowych,

2) podmiotem, niebędącym osobą fizyczną, w którym osoba będąca członkiem jego organów zarządzających bądź wspólnikiem została skazana prawomocnym wyrokiem za przestępstwa, o których mowa w pkt. 1,

3) podmiotem, który:

• posiada zaległości z tytułu należności publicznoprawnych lub
• pozostaje pod zarządem komisarycznym bądź znajduje się w toku likwidacji, postępowania upadłościowego, lub
• w okresie 3 lat przed złożeniem wniosku o udzielenie wsparcia lub pożyczki naruszył w sposób istotny umowę zawartą z PARP lub
• w istotny sposób naruszył postanowienia umowy dotyczącej gospodarowania przez ten podmiot środkami publicznymi – przez okres 3 lat od dnia naruszenia,
• wykorzystał środki dotacji rozwojowej niezgodnie z przeznaczeniem powodujący niezrealizowanie pełnego zakresu rzeczowego projektu – przez okres od dnia, kiedy decyzja określającą kwotę przypadającą do zwrotu i termin, stała się ostateczna, do 3 lat od dnia dokonania zwrotu tych środków
  oraz

4) przedsiębiorcą zajmującym się przetwarzaniem i wprowadzaniem do obrotu produktów rolnych określonych w art. 2 pkt 22 rozporządzenia Komisji (WE) nr 800/2008, jeżeli:

• wartość pomocy byłaby ustalana na podstawie ceny lub ilości takich produktów nabytych od producentów surowców lub wprowadzonych na rynek przez przedsiębiorców objętych pomocą lub
• przyznanie pomocy zależałoby od przekazania jej w części lub w całości producentom surowców;

5) podmiotem, na którym ciąży obowiązek zwrotu pomocy wynikający z wcześniejszej decyzji Komisji Europejskiej, uznającej pomoc za niezgodną z prawem i wspólnym rynkiem;

6) mikroprzedsiębiorcą oraz małym lub średnim przedsiębiorcą, który spełnia warunki określone w art. 1 ust. 7 rozporządzenia Komisji (WE) nr 800/2008, lub

7) przedsiębiorcą innym niż mikroprzedsiębiorca, mały lub średni przedsiębiorca, który spełnia kryteria przedsiębiorcy w trudnej sytuacji ekonomicznej w rozumieniu pkt 9-11 Wytycznych wspólnotowych dotyczących pomocy państwa w celu ratowania i restrukturyzacji zagrożonych przedsiębiorstw (Dz. Urz. UE C 244 z 01.10.2004, str. 2).

§ 5
Zasady kwalifikacji Uczestników

1. Wstępna kwalifikacja do Projektu następuje na podstawie Formularza Zgłoszeniowego, informacji o otrzymanej pomocy publicznej innej niż pomoc de minimis, zaświadczenia o zatrudnieniu oraz kopii dokumentu rejestrowego Przedsiębiorcy dostarczonych do Beneficjenta.

2. Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest wniesienie wkładu prywatnego w wysokości określonej w umowie szkoleniowej oraz podpisanie umowy szkoleniowej.

3. O zakwalifikowaniu do udziału w szkoleniach decydować będzie spełnienie kryteriów dostępu (zatrudnienie w MSP, minimum średnie wykształcenie, stanowisko pracy związane z tematem szkolenia – przy zachowaniu właściwego udziału pracowników z firm mikro/małych i średnich). Rekrutacja prowadzona będzie zgodnie z zasadą równości szans, w sposób otwarty i niedyskryminujący, tak aby liczba uczestników szkoleń z jednego przedsiębiorstwa nie przekroczyła 15%, a z jednego województwa 30% ogółu osób szkolonych. Po spełnieniu przez uczestników kryteriów dostępu o zakwalifikowaniu decydować będzie kolejność zgłoszenia.

4. W przypadku, gdy liczba chętnych, spełniających kryteria dostępu, o których mowa w § 3 przewyższy liczbę miejsc na dane szkolenie, utworzone zostaną listy rezerwowe.

5. Wszystkie osoby zakwalifikowane do udziału w Projekcie (zarówno z listy podstawowej jak i rezerwowej) muszą spełniać kryteria § 3 niniejszego regulaminu.

6. Listy rezerwowe będą tworzone wg. kolejności zgłoszeń (data na Formularzu Zgłoszeniowym).

7. Osoby z list rezerwowych będą kwalifikowane w przypadku rezygnacji osób z list podstawowych (przed rozpoczęciem szkolenia).

§ 6
Organizacja usług

1. Warunkiem ukończenia szkolenia jest obecność Uczestnika w czasie co najmniej 80% godzin lekcyjnych objętych szkoleniem. Uczestnik poświadcza obecność własnoręcznym podpisem na liście obecności.

2. Osoba, która ukończy szkolenie otrzyma zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.

3. Opuszczenie przez Uczestnika więcej niż 20% godzin przewidzianych na realizację wybranego szkolenia obliguje go do zwrotu całego kosztu szkolenia przypadającego na jednego uczestnika.

4. W przypadku, gdy szkolenie nie odbędzie się z winy Realizatora Projektu zostanie wyznaczony inny termin szkolenia do akceptacji przez Uczestnika.

5. Realizator Projektu zapewnia uczestnikom szkolenia:

• materiały szkoleniowe,
• poczęstunek w trakcie trwania szkolenia (kawa, herbata, ciastka, obiad),
• dla osób zamieszkałych poza miastem, w którym przewidziano szkolenie przewidziane zostały noclegi pomiędzy pierwszym i drugim dniem szkoleniowym,
• certyfikat ukończenia szkolenia.

§ 7
Zasady monitoringu Uczestników

1. Uczestnicy zobowiązani są każdorazowego potwierdzania swojej obecności na zajęciach. Potwierdzenie obecności następuje poprzez złożenie podpisu na Liście obecności.

2. Zgodnie z wymogami Projektu wszyscy Uczestnicy podlegają procesowi monitoringu, mającemu na celu ocenę skuteczności działań podjętych w ramach Projektu.

3. Uczestnicy szkoleń zobowiązani są do wypełniania ankiet monitorujących w trakcie uczestnictwa
w Projekcie oraz po jego zakończeniu a także w ciągu 6 miesięcy po ukończeniu udziału w Projekcie. Bezpośredni przełożeni uczestników projektu zobowiązani są do wzięcia udziału w badaniu (wypełnienia ankiety) oceniającej trwałość rezultatów projektu.

4. W celu przeprowadzenia procesu monitoringu i ewaluacji Uczestnicy Projektu są zobowiązani do udzielania informacji na temat rezultatów uczestnictwa w Projekcie przedstawicielom Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości lub podmiotu upoważnionego przez PARP.